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[인터뷰]"서비스 17주년 맞은 마비노기...긍정적인 경험 늘려가겠다"

최종봉2021-07-16 16:35


▲왼쪽부터 민경훈 디렉터, 김형선 콘텐츠 리더

넥슨에서 서비스하는 MMORPG '마비노기'가 서비스 17주년을 맞았다.

올해에는 그동안 마비노기를 즐긴 유저들이 서비스에 아쉬움을 표하며 개발진에게 개선을 요구하는 목소리를 내기도 했다.

이에 민경훈 디렉터는 사과의 말을 전하는 한편 콘텐츠의 개선을 약속한 바 있다.

다음은 여름 업데이트를 앞두고 민경훈 디렉터와 김형선 콘텐츠 리더가 유저에게 전하는 감사 메시지와 신규 콘텐츠에 대한 내용이다.
-마비노기가 어느덧 17주년을 맞이했다
민경훈 디렉터=지금까지 마비노기를 사랑해주신 여러분께 진심으로 감사드린다. 사람으로 치면 17살은 고등학교에 진학할 나이다. 새로운 환경을 겪게 되고, 훨씬 더 성숙해질 수 있는 기회가 되는 시기일 것이다. 올해 특히 저의 부족함으로 발생한 여러가지 일들을 겪으면서 유저분들께서 주시는 사랑을 재확인할 수 있었다. 게임과 개발팀 모두 한 단계 성숙해질 수 있는 소중한 기회를 얻었다고 생각한다.

-올해는 그 어느 때보다 유저들의 목소리를 많이 들었던 것 같다
민경훈 디렉터=많은 반성과 함께 다시 시작해보겠다는 굳은 다짐을 하게 된 계기가 됐다. 그래서 상반기에 가장 중점을 둔 부분은 개발팀에 대한 유저분들의 신뢰도 회복이었다. 부족했던 부분들을 하나하나 되짚어가며 개선된 모습을 보여드려야 할 것이며 그 과정에서 가장 중요한 지점은 이러한 노력들이 단발성이 아닌 지속적으로 이어져야 하는 것이라고 생각한다. 여전히 부족하지만 개발팀의 이러한 마음과 노력이 잘 전해져 유저분들의 긍정적인 경험으로 누적된다면 개발팀을 조금 더 믿고 편하게 마비노기를 즐겨 주시리라 믿는다.

-고객센터 답변, 알림판 개설 등 실제 개선사항에 대한 유저들의 반응은 어떤지?
민경훈 디렉터=아직은 모든 유저분들을 만족시켜 드리기엔 역부족이지만, 조심스럽게 말씀드리자면 그래도 예전 보다는 조금씩 나아지고 있다는 것을 체감하는 것 같다. 개발팀은 유저분들께 드릴 수 있는 긍정적인 경험을 점차 늘려 가는 과정에 있고 내부적으로도 다양한 방법을 시도하고 있다.

고객 센터 답변 부분에선 더 명확한 내용의 답변을 드리기 위해 노력하고 있지만, 간담회 이후 문의가 더욱 증가한 가운데 한정적인 여력으로 인해 답변 속도가 만족스럽지 못하실 것으로 예상된다. 이를 업무 프로세스 및 내부 환경 개선을 통해 해결하기 위한 방향성을 가지고 마비노기 구성원 모두 진심으로 최선을 다하고 있다.
-여름 성수기 업데이트의 방향성은 무엇인가?
김형선 리더=무엇보다 최상급 고난도 전투 콘텐츠를 원하는 유저의 목소리가 컸다. 더불어 개발팀 내에서도 재능과 장비, 그리고 특성, 스타 더스트 등 그 동안 업데이트해온 성장 콘텐츠를 전반적으로 활용할 수 있는 전투 콘텐츠가 필요한 시점이라고 생각해왔다. 유저분들의 도전욕을 불러일으킬 수 있는 전투 콘텐츠를 선보여 이미 성장을 어느 정도 달성한 밀레시안 분들은 도전의 경험을, 한창 캐릭터를 성장시키고 있는 분들에겐 새로운 목표가 되길 바란다.

민경훈 디렉터=현 시점에서 가장 우선이 되는 내용을 먼저 꺼냈다. 시간이 걸리겠지만 이 던전이 상위 콘텐츠로 확실히 자리매김되길 바라며 그 외 마비노기에 필요한 부분들을 순차적으로 계속 시도하고 개선할 예정이다.

-업데이트 준비과정에서 유저들의 피드백을 반영한 부분이 있다면
김형선 리더=신규 최상위 던전 개발을 진행하면서 지금까지의 전투 콘텐츠 플레이 데이터부터 각종 커뮤니티 동향, 그리고 고객센터로 접수된 의견 등을 다각도로 분석해 유저가 원하는 모습을 찾는 노력을 해왔다. 단순히 몬스터와 플레이어 캐릭터의 스탯 싸움이 아니라 협동하며 공략 방법 연구를 비롯해 컨트롤도 요구되는, 즉 플레이 자체가 좀 더 긴장감 있게 흘러가는 던전을 원하고 있다고 판단했다.

이번 던전에서는 그런 점에 집중해 플레이 곳곳에서 각자가 자신의 역할을 갖고 그 역할에 맞춰 협동해 적에 대적할 수 있도록 설계했다. 단순히 탱커, 딜러, 힐러의 개념이 아닌 적의 버프를 막기 위해 이를 끌어내고 잡아 두는 역할 혹은 다른 플레이어 캐릭터를 보호하는 역할, 기믹 프랍을 처리하는 역할 등 각상황마다 여러 공략법과 그에 따른 역할 분담이 되기를 기대하며 제작했다.

-오랜만의 최상급 던전 업데이트를 선보였다
김형선 리더=이번 신규 던전 '크롬 바스'는 기존 마비노기의 그 어떤 전투 콘텐츠들보다 고난도를 자랑한다. 전투 곳곳에서 파티원들의 협동, 역할 분배가 적극적으로 이루어져야 한다. 던전 난이도부터 시작해 등장 몬스터, 전투 기믹 등 변화가 이루어지는 게 가장 큰 특징이다. 같은 던전을 플레이하더라도 계속 새로움을 느낄 수 있기를 기대하고 있다.
-공개된 티저 영상에서 실루엣이지만 무기의 형태가 나온다
김형선 리더=켈틱과 디바인 시리즈 이후로 매시브 무기와 페러시우스, 레버넌트 무기 등이 업데이트됐지만 일부 재능에 국한된 무기들이었던 만큼 재능 전반에 걸쳐 새로운 무기 시리즈 등장이 필요한 시기라고 판단했다. 한손검, 양손검, 양손도끼, 랜스, 실린더, 핸들, 너클, 수리검, 체인, 듀얼건, 활, 석궁, 원드, 스태프 및 방패와 마도서를 추가했다. 전투 재능들 대부분을 최대한 커버하려 노력했고, 태양과 달의 검과 같은 특수 포지션을 제외하면 기존의 종결이라 불리던 무기들보다 한 단계 위의 스펙이라고 볼 수 있다.

-전투 중 보스몬스터 보이스가 새롭게 추가됐다
김형선 리더=작년 마스터 피스 업데이트 때 보이스 시스템이 도입된 후 밀레시안 여러분들의 좋은 반응을 확인할 수 있었고, 이후 다각도로 활용 방안을 모색하고 있었다. 여러분들이 마비노기에서 만날 수 있는 등장인물들에 대해 많은 관심과 애정을 가져 주시는 만큼 캐릭터성을 드러낼 수 있는 방법들을 시도하고 있다. NPC 보이스 시스템도 이 중 하나이다. 이번에는 몬스터에게도 이 시스템을 도입해 몬스터 자체의 캐릭터성 뿐만 아니라 몬스터의 패턴 변화 알림이라든지, 스킬 사용 예고 등 전투에서 일어나는 상황에서 보다 더 다채로운 경험을 주고자 했다. 이번 크롬 바스 업데이트를 통해 전투 중 몬스터 보이스 시스템에 대한 의견을 적극 수렴할 예정이며 이후에도 활용과 보완 방향에 대해 계속 고민해 나갈 것이다.

-마지막으로 앞으로의 마비노기가 이루고자 하는 목표는 무엇인가
민경훈 디렉터=마비노기는 오랜 시간 동안 유저분들의 남다른 애정과 관심이 튼튼한 버팀목이 되어 독특한 매력을 발전시켜 온 잠재력이 훌륭한 게임이라 생각한다. 마비노기가 가지고 있는 저력을 굳게 믿으며 대세가 될 수 있는 인지도의 게임으로 자리 매김하길 바라고 있다. 이를 위해 오래된 콘텐츠와 시스템들을 정비하는 것이 최우선 과제다.

마비노기를 오래 떠나 계신 유저분들께서 다시 돌아오시거나 혹은 새로운 유저분들이 들어오셨을 때, 적응에 어려움이 없는 환경을 만들어 나가려 한다. 그리고 성장 동기와 플레이 동력을 불어넣기 위한 새로운 콘텐츠들도 적절하게 병행해 시도할 예정이다. 긍정적인 싸이클을 기반으로 마비노기의 매력포인트와 특장점을 극대화해 목적을 달성해 나가려 한다. 계속해서 도전하고 발전하는 모습을 보여 드리기 위해 노력할 테니 그 과정에서 미흡한 점이 있으면 가감 없이 채찍질 해주시고, 간혹 괜찮은 모습이 보일 때 응원해주시면 저희도 더욱 힘이 날 것 같다. 밀레시안의 사랑을 잊지 않고 분골쇄신 하겠다.

최종봉 기자 konako12@fomos.co.kr

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